Road map de mi proceso de venta:
Crear un itinerario de venta por procesos. Road map,
Propuesta de valor del producto o servicio.
Identificación de perfiles o actores en la venta
Previsión de incidencias.
Readaptación de la propuesta de valor.
Cierre correcto de la experiencia de venta = fidelización.
Digitalización del proceso.
Inteligencia Comercial en Ventas
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Inteligencia Comercial en Ventas
La experiencia del cliente, es un concepto ya integrado en el proceso de venta. Pero insuficiente para su fidelización si no se tienen en cuenta otros parámetros.
Entendiendo que el nuevo paradigma, conlleva comprender al nuevo cliente, conocedor y con acceso a información detallada sobre lo que quiere, gracias a fuentes como internet y a hábitos cada vez más extendidos de compartir la información, sólo necesita cuadrar su conocimiento técnico con su decisión emocional de compra. Deberemos estar preparados para adaptarnos a la respuesta del cliente y mantenernos alertas mientras este va dando pasos y definiéndose sobre sus necesidades. Esto implica, no tener nada prefijado sino nuestros conceptos claros, para captar y fluir con cada situación.
Entendiendo que el nuevo paradigma, conlleva comprender al nuevo cliente, conocedor y con acceso a información detallada sobre lo que quiere, gracias a fuentes como internet y a hábitos cada vez más extendidos de compartir la información, sólo necesita cuadrar su conocimiento técnico con su decisión emocional de compra. Deberemos estar preparados para adaptarnos a la respuesta del cliente y mantenernos alertas mientras este va dando pasos y definiéndose sobre sus necesidades. Esto implica, no tener nada prefijado sino nuestros conceptos claros, para captar y fluir con cada situación.
- Lidiar con la incertidumbre
- Definir perfiles de clientes internos y externos.
- Adelantarnos y preveer incidencias.
- Ajustar la propuesta de valor a las necesidades del cliente.
- Descargar PDF Descargar programa
La propuesta de valor de un producto o servicio y su tratamiento.
Identificación de los distintos perfiles de clientes.
Comprensión de la importancia de la previsión de incidencias.
Parámetros para fidelizar un cliente.
Puesta en común de la propuesta de valor de los participantes. Casos concretos.
Valoración del tratamiento concreto de incidencias.
Valoración personalizada en cada participante de su actitud ante la venta.
Resolución de casos particulares de conflicto en la venta.
Esquema por cada participante de su proceso de venta.